其實，營銷對品牌建設的促進作用，并不僅僅體現(xiàn)在為品牌建設直接提供資金支持的方面，還可以在營銷的過程中，運用各種手段為你的品牌加分，而這些營銷手段并不需要你投入額外的資金，就能在實現(xiàn)營銷目標的同時，達到品牌建設的目的。

　　某快速熱水

　　以上這個代理商的做法就是用營銷手段為品牌實現(xiàn)了加分。那么，用營銷手段為品牌進行加分的做法有哪些呢？　　

　　一、 銷售過程中

　　我們知道，單純的營銷活動是沒有的，為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的營銷活動是不會成功的。因為，在營銷過程中，無時不刻地都打上了自己品牌的烙印。特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴重的今天，不同品牌都在銷售相同品質(zhì)的產(chǎn)品。消費者選擇的標準是什么？那就是不同的品牌了。

　　賣場里，促銷員擔任著十分重要的品牌宣傳工作，從顧客來到專柜時的招呼與問候，到產(chǎn)品及品牌的詳細解說，到成交后的歡送，促銷員都是這個過程的主導者和執(zhí)行者。如果消費者到了專柜面前，你不理不睬，解說時愛理不理，消費者離開時不發(fā)一語。消費者對你的印象乃至對你的品牌的印象都不會好。這樣，你就為你的品牌建設做了減法。

　　筆者曾到電腦城選購筆記本電腦，先直奔聯(lián)想品牌區(qū)，卻遇到一個促銷員，在筆者問了兩個問題之后，就明顯地感到不耐煩，再問時，就是一句話：“你自己看產(chǎn)品介紹”。把筆者郁悶得不輕，從此，就在心中對聯(lián)想這個品牌有了疙瘩�！　�

　　二、促銷活動中

　　不管促銷活動的銷售目的是達到多少多少，始終都有這樣一個目標――宣傳自己的品牌。而且，不管活動效果的好與壞，在總結報告中，都有這樣一句話――此次促銷活動達到了宣傳品牌的目的，提升了品牌的知名度和影響力。

　　而事實品牌的宣傳效果達到了沒有，不知道。這個效果無法具體衡量，但可以通過客觀的數(shù)據(jù)來旁證。那么，具體要怎么做，才能把品牌宣傳的效果達到最大呢？

　　和促銷產(chǎn)品一樣，首先要做好物料的準備，宣傳單張、易拉寶、背景噴繪等展示品牌形象的物料一定要準備充足和到位，發(fā)放宣傳單張的數(shù)量就是品牌宣傳效果的一個佐證；其次，人員一定要到位，光有帳篷和堆頭，有宣傳物料，卻沒有人講解和宣傳，效果是微乎其微的，當消費者拿著你的宣傳單張想進一步了解的時候，如果沒有解說人員，那么，他們的做法通常是把單張捏成一團，轉身就投入了垃圾桶；第三，活動中的一些細節(jié)要注意，演示臺要清潔，產(chǎn)品擺放要有序，一個雜亂無章的促銷活動現(xiàn)場，給人的第一印象就是這個品牌不正規(guī)，不值得信賴。

　　三、售后服務中

　　售后服務是營銷活動的一個重要組成部分，也是品牌建設和宣傳的一個重要平臺。海爾的“真誠到永遠”，就是從完善、及時的售后服務開始而深入人心的。所以，企業(yè)不能把售后部門看作是一個只會找麻煩的部門，安裝兩部電話，安排兩個接話生就行了的，而要高度重視。

　　因為你的產(chǎn)品不可能十全十美，或是需要升級，或是更換零部件，這些都需要售后服務的支持。當消費者因為你的產(chǎn)品問題打電話來，他的語氣通常是不會很好的，你要耐心向他解釋，并及時安排人員解決。如果超過兩次，消費者的問題還沒有解決，那么，你的品牌形象就必然會受到影響。

　　消費者都有自己的社交群體，你的售后服務不好，使他對你的品牌印象大打折扣，而他對你的品牌的看法，也就會通過他的社會交往而傳遞給更多的人。永遠不要忽視消費者的口碑宣傳的能量，因為當一個消費者把對你的品牌的壞印象傳遞給他的社交群體之后，這個傳遞并沒有結束，而是又會通過這個群體的人傳遞給更多的群體！有專家統(tǒng)計分析指出：一個人能直接影響27個社會人，而間接影響的數(shù)量則能超過300人！

　　所以，重視你的售后服務質(zhì)量吧，一次好的售后服務能給你的品牌加上300分，相反，一次差的售后服務，也能為你的品牌減去300分。最簡單的就是要做到，保修期內(nèi)的不收取任何費用，保修期外的，收取合理的費用。　　

　　四、售后服務之外

　　售后服務之外，也就是上文所提到的那個代理商的做法，在有資源和條件的前提下，為消費者提供不屬于品牌售后服務的幫助，如為消費者免費安裝不是自己品牌的產(chǎn)品，為消費者開門開鎖，等等。當你在做這些事情的時候，你所代表的品牌形象自然就會得到消費者的認同�！　�

　　所以，品牌形象的建設，并不僅僅在于廣告投入多少，記者招待會開了多少次，有多少媒體資源，還貫徹于你的營銷活動的始終，把品牌思想注入到營銷活動的各個層面，用營銷的手段為你的品牌加分。這樣你的品牌的建設，就會走得更快，更遠。